文具商品花樣多多

顧問領航系列

一、立論簡潔，淺顯易學

二、協助辦公文具採購企業快速掌握問題，並提出解決對策

三、理論與實務兼具，觀念與手法並用

《QC七大手法及問題分析與解決》提供企業人具備問題意識、了解問題分類及問題解決步驟，並活用各種品管手法來分析及解決問題，找出發生問題的真正原因，才有辦法針對問題提出因應對策。

企業問題類別大致上有品質、交期、成本、服務等，有從內部自己發現，也有由外部顧客及供應商提供，問題來源非常廣泛，掌握問題確實非常重要。本手冊所提供之問題分析與解決及QC手法，能夠協助企業快速掌握問題，提出解決對策，實為企業持續改善及提升企業永續生存競爭力的良方。

手冊使用導引

《QC七大手法及問題分析與解決》一共分為二章。本手冊的功能就是：讓企業人具備問題意識、了解問題分類及問題解決步驟，並活用各種品管手法來分析及解決問題，找出發生問題的真正原因，才有辦法針對問題提出因應對策。

企業問題類別大致上有品質、交期、成本、服務等，有從內部自己發現，也有由外部顧客及供應商提供，因此，問題來源非常廣泛，掌握問題確實非常重要，若欲找出問題發生之原因的方法，則有特性要因圖、系統圖、KJ法、因果矩陣圖等；確認主因方式有柏拉圖、關聯圖等方式；將解決問題的過程從開始到完成，解決方式以流程圖記錄下來，則可運用過程決定計畫圖法（PDPC）等。

期望大家能夠運用本手冊的相關敘述，有效地利用問題分析與解決及QC手法，並在職場上實際運用及管理，快速地掌握問題，並提出解決對策，實為企業持續改善及提升企業永續生存競爭力的良方。